一、服務保障：
為每一位在康網生物科技有限公司的顧客提供我們優質的產品、專業的服務，保障您的安全、讓您滿意。
二、售后服務聯系方式：
1．直接撥打客服熱線： 獲取售后咨詢和服務。
0731-85118349 13973108349
如有任何疑問或不滿，可致電我們客服熱線，我們將竭誠為您提供協助。
三、退換貨須知：
尊敬的客戶：
由于本公司所經營的試劑商品屬于特殊的生產資料，一般情況下不接受退貨處理，因此，請各位在購買之前與我們進行確認，在收到商品時及時進行驗收。
若您收到商品后發現存在質量缺陷、接近有效期等問題，請您在第一時間（市內客戶在商品售出后7天內、市外客戶在收到商品后7天內）與我們聯系。經我司確認后，將商品退回本公司，同時請保持商品的原來包裝不要損壞，本公司將為您進行商品調換或辦理退貨手續。
若在以上時間段外由于您的原因需要本公司為您進行商品調換或退貨，由此本公司將產生相應的商品、單據等損耗費用。為此一般按照退貨商品金額的70-80%折扣收回商品；
對外包裝產生污跡不能繼續用于流通的商品，不予退換貨。
下列商品一經售出本公司不接受退貨：
1.為您代辦的專項訂貨（一進一出、進口商品）；
2.外包裝已嚴重污染、破損的商品和已經啟封的商品；
3.因您保管不當或退回運輸時造成質量、破損問題的商品；
4.怕熱商品、易變商品、效期商品、易碎商品；
5.貴重金屬及其化合物商品。
除因我公司售出的商品存在質量缺陷外，退回商品的運費，以及換貨商品的來回運費均有購買者承擔。
如遇特殊情況我們將酌情處理，本公司保留最終的解釋權。
四、查詢退款及時間：
在您辦理退貨手續及我公司收到您所退回的商品后，5-6個工作日內我們將把退回商品的貨款折扣余額（由于您的原因造成退貨）直接匯入您的開戶銀行退回；通過支付寶平臺網上付款的客戶，因有1%的手續費被支付寶支付平臺提取，因此我們也將扣除這1%的金額，然后直接匯入您的開戶銀行退回。
溫馨提示：
1、為保障您的權益，請在簽收商品前與配送員當面核對商品種類、數量、規格、金額是否與訂單一致，產品包裝是否完好無損，準確無誤再進行簽收。在您簽收后，發生上述現象晶世紀將不再對此負責。
2、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品，不予辦理退換貨。